Responsabilidades y Quejas

Substanciar con estricto apego a la legalidad los Procedimientos Administrativos de Responsabilidades a los servidores públicos de la Lotería Nacional para la Asistencia Pública, con motivo de su empleo, cargo o comisión, en este órgano descentralizado de la Administración Pública Federal, por incumplimiento de sus obligaciones, e imponer, en su caso, las sanciones administrativas correspondientes en términos de la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos, tomando en consideración la fecha en que se produjo la infracción; tramitar y resolver conforme a derecho las inconformidades presentadas en relación con Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y la Ley de Obras Públicas y Servicios relacionadas con las mismas, así como tramitar y resolver en el ámbito de su competencia los procedimientos de sanción a proveedores en los términos de estas leyes; radicar y resolver los recursos administrativos de revocación, e instruir los de revisión, que formulen los particulares en contra de las resoluciones dictadas por esta Titularidad; y realizar la defensa jurídica de dichas resoluciones ante las instancias jurisdiccionales competentes; a efecto de coadyuvar con la Institución en la salvaguarda de los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen la actuación en el servicio público.

Captar y clasificar oportunamente las quejas, denuncias y peticiones sobre trámites y servicios, y darles la debida atención y seguimiento hasta su total conclusión; así como investigar y determinar en su caso la existencia de presunta responsabilidad administrativa de los servidores públicos de Lotería Nacional para la Asistencia Pública, por incumplimiento de las normas jurídicas y/o de la normatividad administrativa aplicable en este organismo descentralizado de la Administración Pública Federal, con motivo de su empleo, cargo o comisión, para su turno al área de responsabilidades; servir de enlace con la ciudadanía en la implementación de mecanismos de participación en el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio, y ser eficiente instancia en la instauración de los procedimientos conciliatorios previstos en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y en la Ley de Obras Públicas y Servicios relacionadas con las mismas.